Kundenbetreuung

Service hat bei Apogee einen besonderen Stellenwert, wir sind entschlossen, unseren Kunden den allerbesten Support für die Maximierung der Performance zu bieten. Von maßgeschneiderten Schulungspaketen bis zur Fernbetreuung des Netzwerks – Apogees spezielles Kundenservice-Team erhält Ihren Betrieb am Laufen.

Apogee hat Spezialistenteams, die unabhängig voneinander jeden Aspekt der Kundenbetreuung abdecken; das bedeutet, dass Sie für Ihren gesamten Weg mit Apogee jeweils durch Fachleute unterstützt werden.

Unser Professional Services-Team unternimmt alles, um die für Sie effizienteste Kombination von Druck- und Dokumententechnologie zu finden. Unterstützt wird dies von unserem speziellen proaktiven Betreuungsteam, das in Echtzeit alle Geräte überwacht und so für maximale Betriebszeit sorgt. Lässt sich ein Problem nicht online lösen, ist unser schnell reagierendes Team von herstellerübergreifend qualifizierten Servicetechnikern rasch vor Ort und sorgt für branchenführende Reaktionszeiten.

Abgesehen vom Support für Ihre Geräte wissen wir durchaus auch, wie wichtig der Endanwender ist – Sie werden also wirklich von einem Apogee Managed Service profitieren. Wir bieten eine breite Palette an Schulungspaketen, damit wirklich alle unsere Kunden gut mit den Geräten, die wir installieren, umgehen können – von kleineren Office-Druckern bis zu wesentlich größeren Auflagendrucksystemen.

Alle unsere Support-Services werden zentral in unserer Betriebszentrale für Managed Services in Maidstone verwaltet, was volle Zuverlässigkeit in jedem einzelnen Fall ermöglicht. Dass wir keine Leistungen auslagern müssen, ermöglicht uns, unseren Kunden den wirklich ultimativen Support anzubieten.

Apogee Corporation Managed Print Services Outsource Print UK Europe

Das Service, das uns hier geboten wurde, war nach unseren bisherigen Erfahrungen eine echte Offenbarung.  Wir kennen die Servicetechniker persönlich, sie zu erreichen ist nie ein Problem.  Sie melden sich immer, wenn sie unterwegs sind, und manchmal rufen wir auch nur an, um etwas zu besprechen, wo wir uns nicht ganz sicher sind.  Wir haben wirklich keine Probleme, die vorbeugende Wartung ist gut, und wir vereinbaren Termine immer im Vorhinein mit Blick auf unsere Auslastung, zwischen größeren Aufträgen.